データがあるはずだけれどヒットしない。

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カナの全角と半角は区別されません。

2文字以上の単語は。

基本的に日本語の場合は2文字以上のキーワードを全角半角区別せずに指定する必要があります。

「サイボウズ株式会社」を部分一致で検索するような場合、

• ズ株
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単語単位で検索されます。

ここでのポイントは、英数字の場合は【開梱設置付き】 ソファー ヘッド可動 ファブリックレザー お掃除ロボット対応 6段階リクライニング ハイローソファ スチール脚 ハイバック　ロー,という点です。

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• kintone
• ｋｉｎｔｏｎｅ２（全角）

英語と数字で名称が決められているような場合。
（例）

ランドクルーザー プラド 150 用ヒッチメンバー　タグマスター！STD＋H,

kintoneヘルプには次のような説明が書いてあります。

• 日本語、および中国語の句読点
• 全角、および半角の次の記号
  – & | / ! ( ) { } [ ] ^ ” ~ * ? : ; \ $ % @ ‘ ` = < > , .
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• ■　→ヒットしない

記号だけの「■■」ではヒットしないようです。

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英数字の場合が単語単位のキーワード指定のため特に使いづらい印象がありますが。

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kintoneはどんな文字でも2文字以上入れないとヒットしない